شاخص‌هاي كليدي عملكرد

توسعه، پياده‌سازي و كاربرد شاخص‌هاي كليدي عملكرد

 

ديويد پارمنتر

جان وايلي، 2007

ترجمه: حسام پورجم، سارا مومني

ويرايش: بهروز نصرآزاداني

 

Key Performance Indicators

 

Developing, Implementing, and

Using Winning KPIs

 

DAVID PARMENTER

 

 

فصل 1: آشنايي

فصل 2: سنگ‌بناهاي پياده‌سازي شاخص‌هاي كليدي عملكرد

فصل 3: توسعه و كاربرد شاخص‌هاي كليدي عملكرد: مدل 12 گامي

فصل 4: منابع تيم شاخص‌هاي كليدي عملكرد

فصل 5: قالب‌ها و نمونه‌هايي براي گزارش سنجه‌هاي عملكرد

فصل 6: منابع تسهيل‌گر